Système d’enquête de satisfaction permanent avec comparatif instantané aux autres stations.
Lorsque les résultats d’une enquête de satisfaction sont dévoilés en fin de saison, il est déjà trop tard pour réagir. Ainsi, cette action a été créée dans l’objectif d’une réactivité très rapide en cas d’insatisfaction. Avec ce logiciel en ligne, les clients sont enquêtés sur leur satisfaction tout au long de la saison dans plusieurs catégories (« du parking à l’après ski »). Chaque semaine, les résultats apparaissent, ainsi que ceux de toutes les stations participantes. Chacune peut alors connaitre son positionnement par rapport aux autres, dans chacun des critères (pistes, restauration, animations…ect). Cela permet de réagir immédiatement, de responsabiliser et de pousser à l’initiative le personnel de la station dans tous les domaines avec des chiffres et des présentations rapides pour des réunions ou des conseils d’administrations.
Prix : indiqués dans le document en téléchargement ci-dessous.
Document de présentation du Mountain Quality Check en téléchargement:
Download: MQC-Infofolder