Préparez l’hiver 2016!

12 stations françaises sont sélectionnées dans le cadre de l’étude Best Ski Resort 2016.

Notre objectif est de viser des performances élevées pour les stations Françaises dans cette prochaine étude.

L’analyse des résultats de l’enquête 2014 nous a permis d’identifier et de dresser l’ébauche du plan d’action qui nous amène à travailler ensemble autour de cette recherche de performance des stations Françaises dans ce classement Européen de la satisfaction clientèle.

Deux leviers principaux nous paraissent essentiels :

-L’accompagnement des salariés, levier principal de l’amélioration de la satisfaction clientèle

-La cohésion des acteurs professionnels de la station autour de la stratégie et l’image de la marque

Dès les premiers jours de la saison, la notion de cohésion d’équipe pour des personnes qui travaillent ensemble pendant quelques mois doit être véhiculée. L’excellence de la marque sera ainsi au cœur des préoccupations de chacun.

Mountain Management vous propose:

1- Un programme de formation renforcé par une application mobile personnalisée à chaque station

2- un AUDIT-ACTION autour de la cohésion des professionnels de la station

 

Plus d’informations:

Best Ski Resort 2016 La Préparation plaquette web