Assurer un suivi continu de la qualité et de l’attractivité de votre station
Mountain Management France s’appuie sur une expérience de plus de 20 ans d’études en stations de ski, d’un réseau de co working composé par les meilleures stations de ski d’Europe et du partenariat avec l’université d’Innsbruck permettant d’anticiper les évolutions du marché mondial du ski.
Dans un marché en perte de vitesse, le « co-working », le positionnement de chaque station et la connaissance de sa clientèle et de celle de ses concurrentes sont indispensables. L’objectif de Mountain Management est claire: une aide au positionnement de chaque station sur le marché du ski.
Mountain Management France propose des services aux stations de ski en France. Cela a commencé avec « Best Ski Resort 2012 », une première et grande étude vraiment significative à l’échelle des 5 pays : France, Suisse, Autriche, Allemagne et Italie.
ETUDE BEST SKI RESORT
« Best Ski Resort 2014 » présentée le 6 novembre 2014 à Zurich, s’est enrichie de l’apport de nouvelles stations qui ont participé à l’étude. 48 000 skieurs et snowboardeurs sondés dans les meilleures stations des Alpes ont participé à notre enquête de satisfaction nous permettant de récompenser les stations les plus performantes!
MOUNTAIN QUALITY CHECK
En vue de développer la réactivité des stations, Mountain Management propose un outil complémentaire, le Mountain Quality Check et le Tourism Quality Check- système d’enquêtes de satisfaction en continu. La station dispose chaque semaine de ses résultats d’analyse de satisfaction clientèle et de son positionnement par rapport à ses concurrentes.
MOUNTAIN DEVELOPER
Le Moutain- Developer permet aux clients de participer au développement de la station:
image véhiculée par la station, idées, pistes de réflexion…
Les clients veulent s’impliquer!
Bien sûr Mountain Management France développe des solutions personnalisées avec la variante MQC- CUSTOMIZED qui s’adaptera à vos demandes d’une solution standard jusqu’à un système complètement nouveau.
Enfin Mountain Management développe ses propres études par le biais d’enquêtes dans plusieurs pays pour collecter des informations de base, notamment sur la notoriété des marques.
Moutain Management International
L’entreprise Mountain-Management Consulting est spécialisée dans la consultation marketing des chemins de fer de montagne, des organisations touristiques et des autres prestataires de montagne. Plusieurs écoles de ski, sociétés de location et de services, entreprises gastronomiques, …etc comptent également parmi ses clients.
Ses travaux sont basés sur un système d’étude de clientèle mis au point par l’entreprise elle-même: le «Mountain-Quality-Check» contrôle en permanence la satisfaction des visiteurs. Ce système a été complété en 2003 par un système en ligne, le «Tourism-Quality-Check», placé sur le site Internet des sites touristiques concernés. À ce jour, plus de 130 destinations en Autriche, en Suisse, en Allemagne et en Italie sont desservies par ces systèmes (Ischgl, St. Moritz, Laax, Lech/ Zürs, Gstaad, Dolomiti-Superski, Arosa, Jungfrau, Lenzerheide, Kitzbühel, Saalbach-Hinterglemm, Gastein, Garmisch/ Zugspitze, Sulden, Schruns, Sölden, Flachau, Zell am See, Serfaus/ Fiss/ Ladis, Ski-Amade, Oberstdorf/ Kl. Walsertal, St. Anton, Scuol, Schladming, Obertauern, Montafon, Meiringen-Hasliberg,…)
En plus, Mountain Management propose des plannings marketing stratégiques, des concepts CI/ CD, des mesures de coordination dans le secteur marketing et des groupements de domaines skiables. Elle fournit également en coopération avec MM Communication une mise en œuvre globale de la communication (par exemple pour Serfaus/ Fiss/ Ladis, Engadin-St. Moritz, Montafon, Garmisch/ Zugspitze, Sextner Dolomiten, …). La marque Doppelmayr fait également partie de ses clients.
En outre, depuis 1977, Mountain Management organise tous les 2 ans un symposium ouvert à tout le secteur téléphérique. Son objectif: être générateur d’impulsion pour de nouvelles idées et de nouveaux produits en montagne, présenter des exemples inspirés de la pratique et apprendre par l’observation des meilleurs. Elle est ainsi une plate-forme pour les experts et les visionnaires.