Best Ski Resort 2013

Enquête de satisfaction sur questionnaire papier, directement avec le skieur sur place.

Intégrer la plus grande et la plus significative enquête en station de ski des Alpes. Que votre station fasse partie ou non des 12 stations françaises sélectionnées l’hiver dernier dans les 55 meilleures européennes, vous pouvez à nouveau utiliser la même enquête cet hiver 2013, avec en plus 3 questions supplémentaires de votre choix et l’intégration du logo de votre station. Si vous faites partie des Best ski Resort 2012 Françaises vous pourrez alors voir votre évolution d’une saison sur l’autre. Sinon, vous aurez dans tous les cas l’avantage de pouvoir vous comparer aux résultats des 55 meilleures stations des Alpes de l’année dernière (France, Autriche, Suisse, Italie, Allemagne) dans toutes les catégories.

Enquête Restaurant

L’objectif de cette enquête à vaste échelle est de recueillir et de comparer d’importantes données et informations des visiteurs afin d’assurer un contrôle continu de la qualité et de l’attractivité du domaine pour un développement à long terme. En combinaison avec notre symposium Mountain Management organisé tous les deux ans, nous souhaitons renforcer avec vous et pour vous nos compétences en tant que générateur d’impulsions du secteur dans le domaine marketing.

Les 21 catégories de « Best Ski Resort 2012 » ci dessous + possibilité d’ajouter Trois questions + logo station

 

  • Satisfaction au total
  • Taille du domaine skiable / Pistes
  • Qualité des pistes
  • Garantie d’enneigement
  • Confort des remontées mécaniques
  • Sécurité sur les pistes
  • Hébergement / hôtel
  • Amusement / divertissements
  • Parc funboard & snowpark
  • Prestations gastronomiques en montagne
  • École de ski
  • Nature
  • Repos / détente
  • Programme « Après-Ski »
  • Hospitalité
  • Locations & services
  • Offre pour les enfants et les familles en montagne
  • Ambiance locale
  • Authenticité
  • Exclusivité
  • Confort
  • Prestations bien-être
  • Skieurs / Snowboardeur / Experts / Débutants / Génération 50+

 

En plus de leur satisfaction, les clients sont enquêtés sur leurs attentes, cela permet le rapprochement : attentes/satisfaction.

L’étude inclut par ailleurs une évaluation spéciale de la «convoitise», comprenant le taux de visiteurs susceptibles de revenir sur le domaine, le taux de recommandation, ainsi qu’un comparatif des visiteurs «hautement satisfaits» pour chaque catégorie. Le taux de visiteurs ayant attribué la note 10 au domaine influence très fortement le taux de visiteurs susceptibles de revenir. (voir étude du Professeur Dr Matzler/ Université Innsbruck).

Coût : 3 800 € (3 200 € en cas de parrainage d’une autre station participant à l’étude. Cela est très intéressant pour comparer les résultats avec une station de votre choix).
Le prix comprend le rapport, les commentaires, les recommandations et la présentation sur place.

 

Solution individuelle

Sur simple demande, nous pouvons travailler ensemble à la création d’une enquête spécifique avec les questions et les catégories de votre choix et avec un budget prévu. Cela permet par exemple de répondre aux attentes du référentiel pour l’obtention de la marque « Qualité Tourisme » en y ajoutant vos questions personnelles et spécifiques. Cela peut prendre la forme d’un questionnaire papier et/ou en ligne.
Prix à définir ensemble.

Pour plus d’informations sur les actions proposées en France pour cet hiver 2012, n’hésitez pas à nous contacter :

Mountain Management France
Mr. Kostia Charra
06 99 28 44 87
kcharra@mountain-management.com
https://twitter.com/kostia_charra