{"id":435,"date":"2018-11-13T08:52:58","date_gmt":"2018-11-13T07:52:58","guid":{"rendered":"http:\/\/best-skiresorts.com\/fr\/?p=435"},"modified":"2018-11-13T11:12:34","modified_gmt":"2018-11-13T10:12:34","slug":"best-ski-resort-2018-kronplatz-it-detrone-zermatt-ch-val-disere-14eme-et-1ere-station-francaise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/best-skiresorts.com\/fr\/blog\/best-ski-resort-2018-kronplatz-it-detrone-zermatt-ch-val-disere-14eme-et-1ere-station-francaise\/","title":{"rendered":"BEST SKI RESORT 2018 : Kr\u00f6nplatz (IT) d\u00e9tr\u00f4ne Zermatt (CH), Val d’Is\u00e8re 14\u00e8me et 1\u00e8re station fran\u00e7aise."},"content":{"rendered":"\t\t
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Le top 3 Best Ski Resort : de gauche \u00e0 droite, Markus Hasler (Zermatt - 2\u00e8me), Matthias Prugger (Kr\u00f6nplatz - 1er), Andreas Schenk (Val Gardena - 3\u00e8me) et Hubert Pale (Serfaus-Fiss-Ladis - 3\u00e8me) <\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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13 novembre 2018 \/\/ Pour l\u2019e\u0301dition 2018, ce sont encore 55 des meilleures stations de ski alpines et europe\u0301ennes<\/strong>, qui ont e\u0301te\u0301 se\u0301lectionne\u0301es pour faire partie de l\u2019e\u0301tude BEST SKI RESORT.\u00a0En France, 13 stations ont pris part a\u0300 l\u2019e\u0301tude : Val d\u2019Ise\u0300re, Tignes, Me\u0301ribel, Val Thorens, Les Me\u0301nuires, Courchevel, La Plagne, Les Arcs, La Clusaz, Mege\u0300ve, Chamonix, l\u2019Alpe d\u2019Huez et les Deux Alpes.<\/strong><\/p>

Sur ce panel d\u2019excellence de stations franc\u0327aises, 7.578 skieurs ont e\u0301te\u0301 interroge\u0301s directement sur place en station pendant la saison d\u2019hiver 2017-18 : au total, sur l\u2019ensemble des 55 stations de sports d\u2019hiver europe\u0301ennes, 45.847 clients ont e\u0301te\u0301 mobilise\u0301s pour re\u0301pondre a\u0300 notre questionnaire.<\/strong><\/p><\/div>

1) Des \u00e9volutions majeures a\u0300 observer concernant les attentes des clients.<\/span><\/strong><\/p>

On rele\u0300ve notamment au niveau europe\u0301en que la taille du domaine skiable \/ nombre de pistes, ainsi que la garantie d\u2019enneigement ont e\u0301te\u0301 d\u2019une moindre importance en 2018<\/strong> pour les clients venant dans nos stations de sports d\u2019hiver.
S\u2019ils demeurent toujours les crite\u0300res les plus importants, on observe que les clients attachent moins d\u2019importance a\u0300 ceux-ci par rapport a\u0300 l\u2019e\u0301dition 2012<\/strong>.<\/p>

En France, l\u2019importance des ces deux crite\u0300res a diminue\u0301 de manie\u0300re plus importante en comparaison a\u0300 la moyenne europe\u0301enne. Elle est me\u0302me plus faible par rapport aux chiffres europe\u0301ens : 60,3% pour l\u2019importance de la taille du domaine skiable en France contre 65,4% en Europe, et 43,9% pour l\u2019importance de la garantie d\u2019enneigement en France contre 50,8% en Europe (chiffres 2018). L\u2019importance de ces crite\u0300res de\u0301pend bien su\u0302r, pour une grande partie, de la qualite\u0301 d\u2019enneigement.<\/p>

Cependant, une tendance re\u0301elle et certaine a\u0300 observer est que les crite\u0300res \u00ab hors-ski \u00bb tels que celui de l\u2019apre\u0300s-ski, la restauration et la gastronomie, les divertissements et le fun, connaissent une augmentation croissante.<\/strong> En France, ils affichent respectivement une progression de 8, 9 et 7 points de pourcentage entre 2012 et 2018.<\/p>

Cette seconde e\u0301volution est plus encore plus marque\u0301e en France que dans les autres pays europe\u0301ens.<\/p>

L\u2019importance de l\u2019he\u0301bergement \/ ho\u0302tels, de la se\u0301curite\u0301 des pistes ainsi que de la pre\u0301paration de celles- ci dans le choix des clients reste stable : les taux d\u2019importance sont de 35% pour l\u2019he\u0301bergement et 30% pour la se\u0301curite\u0301 et la pre\u0301paration des pistes.
L\u2019he\u0301bergement constitue un crite\u0300re strate\u0301gique en France, place\u0301 comme 3e\u0300me crite\u0300re influenc\u0327ant le choix des clients.\u00a0<\/strong><\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Crit\u00e8res d'importance pour les clients lors du choix de leur station de ski<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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2) Des re\u0301sultats qui confirment les atouts des stations franc\u0327aises…et qui pointent les faiblesses a\u0300 travailler.<\/strong><\/span><\/p>

Les stations franc\u0327aises n\u2019arrivent pas encore a\u0300 franchir la barrie\u0300re du Top 10<\/strong> au classement ge\u0301ne\u0301ral des stations europe\u0301ennes. Il n\u2019y a que deux stations qui figurent dans le Top 20 : Val d\u2019Ise\u0300re (14e\u0300me) et Me\u0301ribel (16e\u0300me)<\/strong>. Val Thorens 3e\u0300me station franc\u0327aise se situe au-dela\u0300 de la 30e\u0300me place.<\/p>

Il faut noter cependant que nos stations franc\u0327aises ont globalement toutes progresse\u0301 depuis 2012.<\/strong><\/p>

La satisfaction globale de la cliente\u0300le accueillie dans les stations franc\u0327aises entre 2012 (7,54) et 2018 (7,81) a augmente\u0301 de manie\u0300re similaire a\u0300 la moyenne des 55 meilleures stations europe\u0301ennes se\u0301lectionne\u0301es (2012 : 7,74 et 2018 : 8,01).<\/p>

Cette anne\u0301e encore, la station de Val d\u2019Ise\u0300re remporte la 1e\u0300re place au niveau franc\u0327ais :<\/strong> c\u2019est la station en France, qui re\u0301pond le mieux aux attentes de sa cliente\u0300le, et cela de\u0301ja\u0300 depuis l\u2019e\u0301dition 2012.<\/p>

La cliente\u0300le lui accorde ainsi une note de 8,18\/10, un score performant qui la place a\u0300 la 14e\u0300me place du classement des stations europe\u0301ennes e\u0301tudie\u0301es.<\/p>

Val d\u2019Ise\u0300re performe e\u0301galement dans le taux de recommandation des nouveaux visiteurs de la station : avec un score de 35,7%, la station se retrouve place\u0301 dans le top 10 des stations europe\u0301ennes.<\/p>

La station affiche une belle re\u0301gularite\u0301 avec une progression constante sur presque toutes les cate\u0301gories.<\/p>

Dans la compe\u0301tition europe\u0301enne, nos autres stations franc\u0327aises sont performantes dans des domaines tre\u0300s pre\u0301cis :<\/strong> Tignes monte notamment sur la troisie\u0300me marche du podium au niveau europe\u0301en pour le crite\u0300re de la garantie d\u2019enneigement, avec une note de 9,13\/10.<\/p>

Toujours au niveau europe\u0301en, Me\u0301ribel s\u2019offre la me\u0301daille d\u2019argent sur le crite\u0300re de la taille du domaine skiable<\/strong>, avec une note de 9,22\/10. La station joue les coudes-a\u0300-coudes avec l\u2019autrichien Lech-Zurs am Arlberg, qui se retrouve a\u0300 e\u0301galite\u0301. C\u2019est la station italienne Alta Badia qui les devance avec un score de 9,35\/10. La station des 3 Valle\u0301es affiche de tre\u0300s belles performances et une importante progression depuis 2012. Sur la 2nde marche du podium au niveau franc\u0327ais, elle joue dans le top 10 europe\u0301en dans plusieurs cate\u0301gories et talonne donc la station de Val d\u2019Ise\u0300re.<\/p>

Les stations franc\u0327aises restent dans la compe\u0301tition sur tous les crite\u0300res qui concernent le ski<\/strong> : taille du domaine skiable, garantie d\u2019enneigement, pre\u0301paration des pistes. Cependant, il leur faut travailler sur leur offre \u00ab hors-ski \u00bb<\/strong> : restauration, animation et divertissements, l\u2019apre\u0300s-ski, les offres pour les enfants et les familles, etc. La proportion de clients qui skient tous les jours pendant leur se\u0301jour est en baisse : il est crucial d\u2019ame\u0301liorer l\u2019offre d\u2019activite\u0301s et de services hors-ski dans les stations franc\u0327aises afin de re\u0301pondre aux attentes des clients.<\/p>

Fe\u0301licitations a\u0300 la station de La Clusaz qui connai\u0302t la plus forte progression entre 2016 et 2018 au niveau europe\u0301en, avec une augmentation du taux de satisfaction client de 14,7%.<\/p>

Globalement, si toutes les stations europe\u0301ennes e\u0301tudie\u0301es s\u2019ame\u0301liorent d\u2019anne\u0301e en anne\u0301e, le fait majeur a\u0300 observer est que l\u2019e\u0301cart de progression se creuse entre les meilleures stations et les autres.<\/p>

Le \u00ab Champion \u00bb et vainqueur du classement final de cette e\u0301tude en 2018 est Kro\u0308nplatz<\/strong> (Plan de Corones), station italienne localise\u0301e dans le Sud-Tyrol re\u0301pute\u0301e pour e\u0302tre le sommet des Dolomites.<\/p>

Kro\u0308nplatz est suivi par la station suisse Zermatt, vainqueur de\u0301ja\u0300 en 2014 et en 2016.<\/p>

Le podium est comple\u0301te\u0301 par deux stations qui se partagent la troisie\u0300me marche : Serfaus-Fiss-Ladisen Autriche et Val Gardena en Italie.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le Top 10 g\u00e9n\u00e9ral<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le Top 3 au niveau fran\u00e7ais<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Ci-dessous, le dossier de presse contenant les r\u00e9sultats BEST SKI RESORT 2018.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Dossier de presse BEST SKI RESORT 2018<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Pour toute question et information sur Mountain Management et notre \u00e9tude :\u00a0<\/strong><\/p>

Contact : Kaline Osaki – Consultante Mountain Management<\/p>

06 12 56 12 69 – kaline@mountain-management.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le top 3 Best Ski Resort : de gauche \u00e0 droite, Markus Hasler (Zermatt – 2\u00e8me), Matthias Prugger (Kr\u00f6nplatz – 1er), Andreas Schenk (Val Gardena – 3\u00e8me) et Hubert Pale (Serfaus-Fiss-Ladis – 3\u00e8me) 13 novembre 2018 \/\/ Pour l\u2019\u00e9dition 2018, ce sont encore 55 des meilleures stations de ski alpines et europ\u00e9ennes, qui ont \u00e9t\u00e9 […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":436,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[1,13],"tags":[18,17,15,16,14],"class_list":["post-435","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","category-hiver-2018","tag-attentes","tag-donnees","tag-meilleures","tag-satisfaction-client","tag-stations-de-ski"],"yoast_head":"\nBEST SKI RESORT 2018 : Kr\u00f6nplatz (IT) d\u00e9tr\u00f4ne Zermatt (CH), Val d'Is\u00e8re 14\u00e8me et 1\u00e8re station fran\u00e7aise. - Best Ski Resorts FR<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Quelles sont les stations qui ont r\u00e9pondu le mieux aux attentes de leurs client\u00e8les ? 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