Mit insgesamt über 200.000 direkt im Skigebiet befragten Skifahrern/Snowboardern in den Jahren 2012, 2014, 2016, 2018 und der aktuellen Wintersaison 2019/20 ist „Best Ski Resort“ die aussagekräftigste Studie in Bezug auf Verhalten/Zufriedenheit/Loyalität (NPS, Wiederkommens-Absicht etc.) von Wintergästen.
Seit 2012 wird nach gleicher Systematik befragt, sodass Trends und Entwicklungen der letzten Jahre genauestens analysiert werden können.
Laut Mike Partel, Studienautor und Geschäftsführer von Mountain Management Consulting, unterscheiden sich „On Mountain“-Umfragen sehr wesentlich von Online-Studien. Ein Gast, der direkt im Skigebiet, also die unmittelbar „erlebte“ Leistung bewertet, ist objektiver und in der Regel auch kritischer!
Bei Online-Umfragen kann man zwar langfristige Entwicklungen ableiten, aber die Herausforderung ist, dass oftmals ein Übergewicht an „Promotoren“ (also jene Gäste, die begeistert sind) und Kritikern (jene, die hoch unzufrieden sind) festgestellt werden kann. Es fehlt sozusagen die große Mitte, die man mit Online-Umfragen oftmals nicht erreicht.
Deshalb hat eine „On Mountain“-Umfrage (wenngleich diese mit sehr viel mehr Aufwand verbunden ist) mehr Relevanz, wenn es um die Abfrage von erlebbarer Qualität (also Zufriedenheit) geht. Wenn es z.B. um Images/Markenassoziationen, Einstellungen etc. geht, haben aber auch Online-Umfragen ihre Berechtigung.
Sofern Sie mit Daten/Informationen wirkungsvoll Ihre „Performance“ verbessern bzw. Ihre Positionierung/Marke im Vergleich zu den wichtigsten Mitbewerbern der Alpen weiterentwickeln möchten, sind die gemeinsam mit der Universität Innsbruck durchgeführten BEST-SKI-RESORT-Studien ein Garant für hohe Qualität und Aussagekraft.
Führende Organisationen, wie zum Beispiel Dolomiti-Superski, Companie des Alpes, Schweiz Tourismus etc. arbeiten mit diesen Daten. Auch in der Wissenschaft kommen die Daten der Best-Ski-Resort-Studie zum Einsatz (z.B. Tourism Management 70/2019).
Jedes Skigebiet hat die Möglichkeit sich in gleicher Form wie die ausgewählten 55 Top-Skigebiete von seinen Gästen bewerten zu lassen. Die damit verbundene Gästebefragung wird von Mountain Management organisiert und durchgeführt. Sofern bestimmte Kriterien, wie die Mindestgröße (50 Pistenkilometer) und der Durchschnittswert der Gesamtzufriedenheit der Top 55 erreicht wird, ist auch die Aufnahme als Best Ski Resort möglich.
NEU: mit „Best Summer Resort of the Alps 2019“ liegen nun einige Vergleichsdaten zum Winter vor, was speziell für Skigebiete mit einer Ganzjahres-Ausrichtung sehr relevant ist!
Die Präsentation der Best-Ski-Resort-Studie 2020 sowie die Prämierung der „Besten“ findet diesmal am 05.11.2020 am Kronplatz (Best Ski Resort 2018) statt.
Nähere Infos zu BEST SKI RESORT und dem Produktangebot finden Sie unter:
www.mountain-m.com