La saison de ski 2025/26 approche, et avec elle, la célèbre étude « Best Ski Resort » entame sa septième édition. Depuis 2012, cette enquête est devenue l’une des études à long terme les plus complètes et les plus importantes sur la satisfaction des amateurs de sports d’hiver dans l’espace alpin.
Qu’est-ce qui rend cette étude si unique ? Contrairement à de nombreuses autres enquêtes, nous interrogeons les amateurs de sports d’hiver directement sur les pistes. Avec plus de 300 000 personnes interrogées ces dernières années, l’étude fournit un aperçu d’une précision et d’une authenticité incomparables de l’expérience client. Pour la saison d’hiver à venir, nous prévoyons d’interroger 50 000 amateurs de sports d’hiver supplémentaires.
La conception de l’étude couvre les données de base déjà connues, y compris l’importance de divers aspects, la satisfaction générale et le Net Promoter Score (NPS). De plus, des ensembles de questions approfondies sur les « questions d’avenir » les plus urgentes du secteur seront ajoutés.
En période de changements majeurs, d’incertitude et de concurrence féroce, l’analyse fournit des données précieuses qui aident les stations de ski à prendre les bonnes décisions et à se positionner par rapport aux meilleures du secteur.
L’étude est supervisée depuis 2012 par le Prof. Dr. Kurt Matzler de l’Université d’Innsbruck. Les résultats seront disponibles à l’été 2026.