Nos clients sont-ils « heureux » ? Quelles sont les stations de ski de l’arc alpin qui obtiennent les meilleurs résultats en matière de satisfaction des clients ?
Pour la sixième fois déjà (après 2012, 2014, 2016, 2018 et 2020), la présentation des résultats de l’étude la plus importante et la plus significative de la région alpine – Best Ski Resort – a eu lieu cette fois à Serfaus et Fiss (Tyrol).
En fait, tout était prêt pour la nouvelle étude Best Ski Resort 2022. Des questionnaires nouvellement conçus aux 18 enquêteurs et enquêtrices, en passant par la formation et la planification. La variante Omikron, qui prévaut désormais dans toute l’Europe, est un véritable casse-tête. Notamment dans quelle mesure et avec quelles conséquences elle touchera également les …
Best Ski Resort 2022 reporté à la saison prochaine Lire la suite »
Enquête de satisfaction sur questionnaire papier, directement avec le skieur sur place. Intégrer la plus grande et la plus significative enquête en station de ski des Alpes. Que votre station fasse partie ou non des 12 stations françaises sélectionnées l’hiver dernier dans les 55 meilleures européennes, vous pouvez à nouveau utiliser la même enquête cet …
Système d’enquête de satisfaction permanent avec comparatif instantané aux autres stations. Lorsque les résultats d’une enquête de satisfaction sont dévoilés en fin de saison, il est déjà trop tard pour réagir. Ainsi, cette action a été créée dans l’objectif d’une réactivité très rapide en cas d’insatisfaction. Avec ce logiciel en ligne, les clients sont enquêtés …
Mountain Quality Check: Conaissez-vous vos clients? Lire la suite »
Pour la première fois, une étude publie un classement Européen des meilleures stations de ski des Alpes, basé sur la satisfaction des skieurs en station. « Best ski Resort » est une étude indépendante réalisée par MOUNTAIN MANAGEMENT Consulting en partenariat avec l’Université d’Innsbruck. Durant l’hiver 2011/2012, les 55 « meilleures » stations ont été …
